นักลงทุนสัมพันธ์

การกำกับดูแลกิจการที่ดี

ข้อมูลองค์กร

Awards

การบริหารจัดการความเสี่ยง

บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารความเสี่ยง ซึ่งถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของระบบการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยบริษัทฯ เชื่อมั่นว่า การบริหารความเสี่ยงเป็นกลไกสำคัญในการบริหารให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนดไว้ ตระหนักถึงอุปสรรคหรือภัยคุกคามที่ยังมาไม่ถึง ลดการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงเกิดการปรับปรุงระบบงานและการวางแผนงานให้สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัทฯ จึงมีการนำระบบการบริหารความเสี่ยงในองค์กร (Enterprise Risk Management) ที่ดีและมีประสิทธิภาพมาปฏิบัติใช้ในบริษัทฯ เพื่อสร้างเสถียรภาพการดำเนินธุรกิจในระยะยาวและเกิดการกำกับดูแลกิจการที่ดี เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่บริษัทฯ และสามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง บริษัทฯ จึงมุ่งพัฒนาและสร้างเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบการบริหารจัดการความเสี่ยง โดยกำหนดนโยบายและแผนการบริหารความเสี่ยง รวมทั้งการวิเคราะห์ปัจจัยความเสี่ยงที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ดังต่อไปนี้

นโยบายและแผนการบริหารความเสี่ยง

ปัจจัยความเสี่ยงต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ

บริษัทฯ วิเคราะห์ปัจจัยความเสี่ยงที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ โดยคำนึงถึงปัจจัยภายในและภายนอกที่สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ เป้าหมาย และกลยุทธ์ขององค์กร พิจารณาโอกาสและผลกระทบของเหตุการณ์ที่อาจส่งผลต่อธุรกิจทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อระบุความเสี่ยงสำคัญของบริษัทฯ กำหนดแผนจัดการความเสี่ยงที่เหมาะสม เพื่อกำกับให้ความเสี่ยงต่าง ๆ อยู่ในระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ โดยมีปัจจัยความเสี่ยงที่สำคัญดังต่อไปนี้

2.2.1 ความเสี่ยงต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
จากวิสัยทัศน์ “เป็นหนึ่งในผู้นำการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ของประเทศไทย” โดยมุ่งเน้นการพัฒนาโครงการเชิงพาณิชย์ในรูปแบบอาคารสำนักงานและพื้นที่ค้าปลีกที่มีคุณภาพเพื่อให้เช่า โครงการที่พักอาศัยประเภทบ้านเดี่ยวและอาคารชุดพักอาศัยแก่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามแต่ละระดับราคาและความต้องการ เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของกลุ่มลูกค้า โดยคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม บริษัทฯ ได้ทบทวนความเสี่ยงสำคัญของปีที่ผ่านมา ร่วมกับความท้าทายและโอกาสที่จะเกิดขึ้น ภายใต้สถานการณ์เศรษฐกิจไทยที่มีความผันผวน ปัญหาการเมืองไทยภายหลังการเลือกตั้ง และเศรษฐกิจโลกที่ชะลอตัว ทั้งจากการปรับเพิ่มขึ้นของเงินเฟ้อและอัตราดอกเบี้ยในประเทศฝั่งตะวันตก วิกฤตอสังหาริมทรัยพ์ในประเทศจีน และภาวะสงครามในหลายภูมิภาค เหตุการณ์เหล่านี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการส่งออก ทำให้เม็ดเงินที่เข้ามาหมุนเวียนในประเทศลดลง และการลงทุนในโครงการต่าง ๆ ของทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และการลงทุนของต่างชาติมีการชะลอตัวลงจากสภาวะเศรษฐกิจของปีที่ผ่านมา

บริษัทฯ พิจารณาความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญทั้งในปัจจุบันและที่เกิดขึ้นใหม่ ในแง่การประกอบธุรกิจ การดำเนินงาน ฐานะการเงิน และความยั่งยืนของบริษัทฯ โดยการบริหารความเสี่ยงที่สำคัญ ได้แก่

	ความเสี่ยงหลักในการ ดำเนินธุรกิจ	ความเสี่ยงด้าน ความยั่งยืน
1. ความเสี่ยงจากภาวะเศรษฐกิจและการแข่งขันที่สูงขึ้น	/
2. ความเสี่ยงด้านการเติบโตของรายได้และผลกำไร	/
3. ความเสี่ยงด้านการโจมตีทางไซเบอร์		/
4. ความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน		/
5. ความเสี่ยงด้านการเงิน
5.1 ความเสี่ยงด้านอัตราดอกเบี้ยที่ปรับสูงขึ้น	/
6. ความเสี่ยงที่เกิดใหม่
6.1 ความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (El-Nino)		/

ความเสี่ยงจากภาวะเศรษฐกิจและการแข่งขันที่สูงขึ้นในอาคารสำนักงานและพื้นที่ค้าปลีกให้เช่า
ในปี 2566 เศรษฐกิจไทยยังคงเติบโตจากปีก่อน โดยมีตัวขับเคลื่อนหลัก คือ การฟื้นตัวของจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติและการบริโภคภายในประเทศ อย่างไรก็ตามการขยายตัวทางเศรษฐกิจ (GDP) ต่ำกว่าคาดการณ์ เนื่องจากการส่งออกที่ชะลอตัว ซึ่งได้รับผลกระทบจากเศรษฐกิจโลกและสงครามที่เกิดขึ้นในหลายภูมิภาค รวมทั้งการจัดตั้งรัฐบาลใหม่ภายหลังการเลือกตั้งที่ล่าช้า ส่งผลต่อการจัดทำงบประมาณของประเทศ กดดันให้การลงทุนของทางภาครัฐ ภาคเอกชน และการลงทุนของต่างชาติต้องชะลอตัวลงอย่างเห็นได้ชัด ทำให้ความต้องการพื้นที่อาคารสำนักงานให้เช่าเกิดการหยุดชะงักหรือเติบโตอย่างจำกัด อีกทั้งรูปแบบการทำงานแบบ Hybrid workplace ที่กลายเป็นนโยบายของหลายบริษัท แม้ว่าการแพร่ระบาดของ COVID-19 จะบรรเทาลงแล้วก็ตาม ส่งผลให้หลายบริษัทมีการลดขนาดพื้นที่ใช้สอยในการทำงานลง นอกจากนี้ ภาวะไม่สมดุลระหว่างอุปทานและอุปสงค์ในตลาด จากอุปทานที่เติบโตมากทั้งจากอุปทานส่วนเกินในตลาดและอุปทานใหม่ที่เพิ่มมากขึ้น ในขณะที่การเติบโตของอุปสงค์เป็นไปอย่างช้า ๆ และถูกจำกัดจากภาวะเศรษฐกิจ ทำให้การแข่งขันในธุรกิจอาคารสำนักงานเป็นไปอย่างเข้มข้น รวมถึงพื้นที่ค้าปลีกในอาคารสำนักงานที่พึ่งพิงพนักงานออฟฟิตเป็นส่วนใหญ่ มีแนวโน้มฟื้นตัวช้าจากจำนวนผู้ใช้อาคารที่กลับมาไม่เต็มที่ดังที่กล่าวไปแล้วเช่นกัน

จากภาวะการณ์ดังกล่าวทำให้บริษัทฯ เกิดความเสี่ยงในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน การปรับตัวรองรับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ซึ่งอาจทำให้ผลดำเนินงานของธุรกิจอาคารสำนักงานและพื้นที่ค้าปลีกให้เช่าไม่เป็นไปตามเป้าหมาย ซึ่งทั้งสองธุรกิจมีรายได้และผลกำไรรวมมากกว่าร้อยละ 80 ของรายได้และผลกำไรของบริษัทฯ

บริษัทฯ ได้กำหนดกลยุทธ์และแนวทางในการจัดการความเสี่ยงของธุรกิจดังกล่าว ดังนี้

ธุรกิจอาคารสำนักงาน ได้มุ่งเน้นการรักษาผู้เช่าเดิมและสรรหาผู้เช่ารายใหม่

พัฒนาปรับรูปแบบพื้นที่เช่าและเงื่อนไขการเช่าที่ยืดหยุ่นและเหมาะสมกับผู้เช่าแต่ละราย รวมทั้งการวางแผนพัฒนาอาคารสำนักงานให้เป็น Smart office โดยใช้แนวคิดการใช้งานแบบไร้สัมผัสและให้บริการด้วยตนเอง (Touchless & Self check-in) ซึ่งมีต้นแบบมาจากอาคารเซ็นทรัลเวิลด์ ออฟฟิศเศส
พัฒนามาตราฐานการให้บริการและการสื่อสารผ่านช่องทางแบบดิจิทัล เช่น การพัฒนา Application GLAND Serve เพื่อให้ผู้เช่าเกิดความสะดวก เพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อสื่อสารและแจ้งข่าวสาร การพัฒนาเว็บไซต์เพื่อช่วยการขายให้ผู้เช่าสามารถเข้าถึงพื้นที่เช่าผ่าน 360 Virtual Tour
พัฒนาพื้นที่เช่ารูปแบบใหม่ “At work” ที่มีต้นแบบจาก “อาคารเซ็นทรัลเวิลด์ ออฟฟิศเศส” ในอาคารจี ทาวเวอร์ และ เดอะไนน์ ทาวเวอร์ส ซึ่งเป็นพื้นที่ทำงานที่ประกอบด้วยห้องประชุมขนาดเล็ก ขนาดใหญ่ และพื้นที่ที่ยืดหยุ่นตามความเหมาะสมในการใช้งานจริง (Flex space)
สร้างความสัมพันธ์และรักษาความผูกพันธ์กับผู้เช่าผ่านการจัดกิจกรรม อีเว้นท์ และช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ อย่างเหมาะสม รวมทั้งการสร้างและพัฒนากลยุทธ์กับ Strategic Partner และบริษัทชั้นนำ เช่น Huawei เพื่อศึกษาและทำงานร่วมกันเกี่ยวกับ Smart City Concept
ปรับปรุงงานด้านการขายพื้นที่ โดยขายพื้นที่เช่าใหม่ผ่านตัวแทนขายที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญ รวมทั้งศึกษาและสรรหาผู้เช่าเป้าหมายใหม่ที่มีศักยภาพ อยู่ในอุตสาหกรรมหรือธุรกิจที่มีแนวโน้มเติบโต
จากการดำเนินงานตามแผนจัดการความเสี่ยงดังกล่าว ส่งผลให้ผลประกอบการของธุรกิจอาคารสำนักงาน มีการฟื้นตัวได้ท่ามกลางสภาวะการณ์ด้านการแข่งขันที่รุนแรง โดยสามารถรักษาอัตราการเช่าพื้นที่ของธุรกิจอาคารสำนักงานในระดับที่มากกว่าร้อยละ 80 ธุรกิจพื้นที่ค้าปลีก ได้มุ่งเน้นการส่งเสริมกลยุทธ์ทางการตลาด การขาย และการช่วยเหลือผู้เช่า
พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อเพิ่มและดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่เป็นกลุ่มของพนักงานออฟฟิศและลูกค้าทั่วไป ได้แก่ การพัฒนารูปแบบพื้นที่ค้าปลีกใหม่ (New Retail concept) โดยการสรรหาร้านค้าใหม่ที่ตอบโจทย์กับ Lifestyle เช่น โซนความสวยความงาม (Beauty concept) ที่อาคารจี ทาวเวอร์ โซนสุขภาพ (Health & Wellness concept) ที่อาคารเดอะไนน์ ทาวเวอร์ส โซนการออกกำลังกาย (Sport zone) และโซนตลาดกลางคืน (Nightlife concept) ที่อาคารยูนิลีเวอร์ เฮ้าส์ รวมถึงการจัด Jodd Fairs และพื้นที่ Food Truck บริเวณภายนอกอาคาร
ส่งเสริมกลยุทธ์การขายเพื่อกระตุ้นการจับจ่ายใช้สอยของผู้มาใช้บริการ โดยการจัดแคมเปญในงานเทศกาลต่าง ๆ และการกระตุ้นยอดขายร้านค้าผ่านกิจกรรมทางการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงบูธส่งเสริมการขาย การให้ส่วนลดต่าง ๆ
พัฒนาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และการให้ความช่วยเหลือกับคู่ค้า เพื่อการเติบโตระยะยาว เช่น การช่วยเหลือด้าน Business operation ต่าง ๆ การช่วยเหลือร้านค้าที่ได้รับผลกระทบผ่านการให้ส่วนลด การปรับโครงสร้างหนี้ และการปรับรูปแบบประเภทของสัญญา
สร้าง Synergy ระหว่างธุรกิจของบริษัทฯ และพื้นที่ค้าปลีกของเซ็นทรัลพัฒนา เช่น การจัด Signature events ร่วมกับ ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พระราม 9
สรรหาผู้เช่ารายใหม่ที่มีศักยภาพและมีโอกาสเติบโตเพิ่มเติม

จากการดำเนินงานตามแผนจัดการความเสี่ยงดังกล่าว ส่งผลให้ผลประกอบการของธุรกิจพื้นที่ค้าปลีกให้เช่าเริ่มมีการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่อง จากช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 โดยอัตราการเช่าพื้นที่ค้าปลีกเฉลี่ยอยู่ร้อยละ 65

ความเสี่ยงด้านการเติบโตของรายได้และผลกำไร
เพื่อสร้างการเติบโตของบริษัทฯ ให้เป็นไปตามแผนธุรกิจระยะ 5 ปี (ปี 2566-2570) ที่มีเป้าหมายการเติบโตของรายได้เฉลี่ยต่อปีประมาณร้อยละ 10 บริษัทฯ มีแผนในการขยายการลงทุนในธุรกิจต่าง ๆ โดยลงทุนพัฒนาอสังหาริมทรัพย์เพื่อการขายบนที่ดินของบริษัทฯ มากกว่า 130 ไร่ ซึ่งเป็นเฟสเพิ่มเติมของโครงการนิรติ ดอนเมือง และโครงการใหม่บนถนนกำแพงเพชร รวมทั้งพัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์แบบผสมในพื้นที่โครงการปัจจุบันที่ถนนพระราม 9 และโครงการใหม่บนถนนพหลโยธิน

จากการขยายการเติบโตผ่านการพัฒนาโครงการใหม่หลายโครงการ ในภาวะเศรษฐกิจที่มีความไม่แน่นอน การแข่งขันในตลาดสูง และความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้บริษัทฯ เกิดความเสี่ยงของการพัฒนาโครงการใหม่ที่อาจไม่บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ ซึ่งบริษัทฯ มีการดำเนินงานเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าโครงการต่าง ๆ จะประสบผลสำเร็จตามเป้าหมาย ได้แก่

ศึกษาและวิจัยอย่างรอบครอบก่อนเริ่มพัฒนาโครงการ โดยผ่านการกลั่นกรองและพิจารณาโดยผู้บริหาร กรรมการบริษัท และที่ปรึกษาที่มีความรู้ความสามารถ
เตรียมการให้เกิดความพร้อมก่อนเริ่มดำเนินการ ทั้งการหาพันธมิตรที่เชี่ยวชาญในธุรกิจที่บริษัทฯ กำลังพัฒนา เช่น การร่วมกับเซ็นทรัลพัฒนาในการทำโครงการอสังหาริมทรัพย์แบบผสม บนถนนพหลโยธินที่เซ็นทรัลพัฒนามีความเชี่ยวชาญในธุรกิจศูนย์การค้าเป็นอย่างดี
ติดตามและประเมินผลดำเนินงานโครงการใหม่อย่างสม่ำเสมอและรอบด้าน ทั้งจากหน่วยงานส่วนกลางและทีมพัฒนาโครงการ

นอกจากนี้ เพื่อรองรับการเติบโตตามทิศทางธุรกิจข้างต้น บริษัทฯ ได้ดำเนินการปรับเปลี่ยนองค์กรให้เป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าประสงค์ที่ชัดเจน โดยมุ่งพัฒนาทักษะและความสามารถ ปรับแนวคิดและวัฒนธรรมองค์กร โดยปลูกฝัง 4 ความเชื่อ ได้แก่ 1) คิดสร้างสรรค์ ทำสิ่งดี 2) พัฒนาสิ่งใหม่อย่างไม่หยุดยั้ง 3) ลูกค้าคือแรงบันดาลใจ และ 4) ก้าวไปด้วยกัน ผูกพันยั่งยืน รวมทั้งการขับเคลื่อนความสำเร็จตามกรอบการทำงานแบบ “เป้าหมายและผลสัมฤทธิ์สำคัญ OKRs” และการปรับปรุงนโยบาย กระบวนการทำงาน และระบบต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความเสี่ยงด้านการโจมตีทางไซเบอร์
การที่เทคโนโลยีพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เป็นแรงขับสำคัญในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคและการแข่งขันในอุตสาหกรรม บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญต่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการให้สอดคล้องกับพฤติกรรมในยุคดิจิทัล รวมทั้งการบริหารภายในองค์กรที่อาศัยระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่มีความหลากหลายและซับซ้อน ทำให้บริษัทฯ อาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสารสนเทศและข้อมูลเพิ่มขึ้น ทั้งที่เกิดจากการใช้ระบบความปลอดภัยสารสนเทศที่ล้าสมัย การขาดความรู้ความเข้าใจของบุคลากร และขั้นตอนการดำเนินงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ไม่ประสงค์ดีสามารถโจมตีระบบงานหลัก เข้าถึงข้อมูลสำคัญ และข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในระบบต่าง ๆ ของบริษัทฯ ส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง หรือกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัทฯ หากจัดการเหตุอย่างไม่มีประสิทธิภาพ

บริษัทฯ ตระหนักถึงความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นนี้ จึงมีการพัฒนาและปรับปรุงระบบความปลอดภัยสารสนเทศ โดยนำมาตรฐาน ISO 27000 และ NIST SP800-53 เป็นกรอบในการดำเนินการ รวมทั้งพระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งครอบคลุมการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและระบบสารสนเทศด้านต่าง ๆ ได้แก่

ด้าน Identify มีการประเมินความเสี่ยงจากภัยคุกคามไซเบอร์ในแต่ละด้าน เพื่อค้นหาจุดอ่อนและวางแผนปรับปรุง โดยประเมินตามกรอบ Cybersecurity Resilience Survey ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย รวมทั้งการตรวจสอบช่องโหว่ต่าง ๆ เช่น การทำ Vulnerability Assessment Scan และทำการปิดความเสี่ยงและจุดอ่อนของระบบอย่างสม่ำเสมอ ทั้งบน On-premises & On-cloud servers
ด้าน Protect มีการทบทวนนโยบายและปรับปรุงแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยสารสนเทศต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การปรับปรุงด้านการเข้ารหัสด้วย Multi Factor Authentication (MFA) และ Privileged Access Management (PAM), การปรับปรุง System Shield ให้ทันสมัย เช่น Anti-virus และ Firewall, การเปลี่ยนเครื่อง Personal Computer (PC) และ Notebook เก่าให้ทันสมัย และการปรับปรุง System / Software patch ให้เป็นเวอร์ชั่นปลอดภัยและทันสมัย
ด้าน Detect มีการปรับปรุง Endpoint Detection and Response (EDR) และ Security Information & Event Management (SIEM) ให้สามารถตรวจจับภัยคุกคามได้ดีขึ้น รวมทั้งการใช้เทคโนโลยีเหยื่อล่อ (Deception Technology) เพื่อยกระดับความปลอดภัยสารสนเทศ
ด้าน Respond มีการจัดทำแผนรับมือภัยคุกคามด้านไซเบอร์ (IT Security Playbook) 5 ฉบับ ได้แก่ Ransomware, Unauthorized configuration change, Insider threat, Phishing และ Data leakage รวมทั้งการทำ Cyber drill เรื่อง Ransomware เพื่อทดสอบแผนรับมือที่จัดทำขึ้น
ด้าน Recover มีการทบทวนและปรับปรุงแผนกู้คืนด้านสารสนเทศ Disaster Recovery Plan (DRP) และเตรียมการสำหรับการฝึกซ้อมแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ

บริษัทฯ ยังคงมุ่งให้ความรู้และสร้างความตระหนักแก่บุคลากรทั่วทั้งองค์กรผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ การอบรมให้ความรู้ผ่าน Awareness Training 5 หลักสูตร ได้แก่ General phishing, Data protection, Cybersecurity awareness, Social networking และ Physical security, การออกสื่อประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับภัยคุกคามทางไซเบอร์และผลกระทบ, การทดสอบอีเมล์หลอกลวง (Phishing mail testing) เพื่อสร้างความตระหนักและพัฒนาการรับมือเมื่อเกิดเหตุ รวมทั้งบริษัทฯ ยังมีการทบทวนประกันภัยด้านไซเบอร์ สำหรับการถ่ายโอนความเสี่ยงและลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นอย่างเหมาะสม

ความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน
การดำเนินธุรกิจขององค์กรทั่วไป อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิมนุษยชนได้ เช่น การละเมิดสิทธิ หรือ การปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม ต่อผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่าง ๆ บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญดังกล่าว หากไม่สามารถจัดการสิทธิมนุษยชนอย่างเป็นระบบได้ตามความคาดหวังของประชาคมโลกและผู้มีส่วนได้เสียสำคัญของบริษัทฯ อาจส่งผลกระทบทางลบต่อทั้งภาพลักษณ์และการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เช่น การถูกระงับการซื้อสินค้าหรือใช้บริการที่เกี่ยวกับบริษัทฯ การถูกต่อต้านจากสังคม ชุมชน เมื่อมีการขยายโครงการหรือธุรกิจของบริษัทฯ รวมทั้งการขาดความเชื่อมั่นต่อบริษัทฯ ของพนักงานและคู่ค้า เป็นต้น

บริษัทฯ จึงมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจภายใต้นโยบายและแนวปฏิบัติด้านการเคารพกฏหมายและหลักสิทธิมนุษยชน โดยสนับสนุนและเคารพการปกป้องสิทธิมนุษยชนของพนักงาน คู่ค้า ลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจ หรือชุมชน โดยดูแลมิให้ธุรกิจของบริษัทฯ เข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้องกับการล่วงละเมิดสิทธิมนุษยชน เช่น ไม่สนับสนุนการบังคับใช้แรงงาน การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม ต่อต้านการใช้แรงงานเด็ก ให้ความเคารพนับถือและปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายด้วยความเป็นธรรมบนพื้นฐานของศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ไม่เลือกปฏิบัติ ไม่แบ่งแยกถิ่นกำเนิด เชื้อชาติ เพศ อายุ สีผิว ศาสนา สภาพร่างกาย ฐานะ ชาติตระกูล ตลอดจนส่งเสริมให้มีการเฝ้าระวัง การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสิทธิมนุษยชนภายในบริษัทฯ และส่งเสริมให้บริษัทฯ ผู้ร่วมทุน คู่ค้า และผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายปฏิบัติตามหลักการสิทธิมนุษยชนตามมาตรฐานสากล เป็นต้น

บริษัทฯ กำหนดกระบวนการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านครอบคลุม ดังนี้

การกำหนดขอบเขตการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนและประเด็นที่เกี่ยวข้อง
การประเมินความเสี่ยง โดยวิเคราะห์ลักษณะของผลกระทบ ความรุนแรง และการรับมือต่อความเสี่ยงเหล่านั้น
การกำหนดและดำเนินมาตรการแก้ไข บรรเทา ฟื้นฟู และป้องกันผลกระทบให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้
การติดตาม ตรวจสอบ และทบทวนผลการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนอย่างสม่ำเสมอ
การสื่อสารและเปิดเผยผลการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชน และปลูกฝังค่านิยมการเคารพในสิทธิมนุษยชนแก่พนักงาน
การกำหนดช่องทางการร้องเรียนและแจ้งเบาะแสสำหรับผู้มีส่วนได้เสียสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริหารความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนได้เปิดเผยไว้ในรายงานประจำปี 2566 เรื่องการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี หมวดที่ 3 การคำนึงถึงบทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย

ความเสี่ยงด้านการเงิน
บริษัทฯ ดำเนินนโยบายทางการเงินอย่างระมัดระวัง มุ่งเน้นการกำหนดแนวทางป้องกัน หรือลดผลกระทบจากความไม่แน่นอนของตลาดเงินและผลการดำเนินงานของบริษัทฯ ที่อาจไม่เป็นไปตามคาด โดยระมัดระวังในการใช้ไปของเงินทุน ควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ ผลักดันผลประกอบการให้เป็นไปตามแผน รวมทั้งติดตามสถานการณ์ของตลาดเงินและตลาดทุนที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อรักษาความสามารถในการทำกำไรและรักษาสภาพคล่องทางการเงินของบริษัทฯ โดยความเสี่ยงทางการเงินที่สำคัญของบริษัทฯ ได้แก่

5.1 ความเสี่ยงด้านอัตราดอกเบี้ยที่ปรับสูงขึ้น
บริษัทฯ ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงของอัตราดอกเบี้ยที่อยู่ในทิศทางขาขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อผลการดำเนินงานและกระแสเงินสดของบริษัทฯ เนื่องจากบริษัทฯ มีการกู้ยืมเงินบางส่วน เพื่อใช้ในการลงทุนและการดำเนินธุรกิจ โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2565 บริษัทฯ มีหนี้สินที่มีภาระดอกเบี้ยจำนวน 6,256 ล้านบาท ด้วยอัตราดอกเบี้ยถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักอยู่ที่ร้อยละ 3.03 ต่อปี

บริษัทฯ ได้บริหารจัดการความเสี่ยงด้านอัตราดอกเบี้ย โดยการบริหารเงินกู้ยืมให้มีสัดส่วนของอัตราดอกเบี้ยคงที่และอัตราดอกเบี้ยลอยตัวอย่างเหมาะสม รวมทั้งการเจรจาอัตราดอกเบี้ยกับสถาบันการเงินสำหรับเงินกู้ใหม่และเงินกู้สำหรับชำระคืนที่ครบกำหนด ทำให้บริษัทฯ ไม่มีผลกระทบด้านค่าใช้จ่ายดอกเบี้ยที่เกิดจากการปรับเพิ่มขึ้นของอัตราดอกเบี้ยอย่างเป็นสาระสำคัญต่องบการเงินของบริษัทฯ โดยบริษัทฯ สามารถรักษาอัตราหนี้สินที่มีภาระดอกเบี้ยต่อส่วนของผู้ถือหุ้นต่ำกว่า 0.4 เท่าในปี 2566 ซึ่งเป็นระดับที่ต่ำกว่านโยบายของบริษัทฯ ที่ 1 เท่า และต่ำกว่าระดับเงื่อนไขสัญญาเงินกู้ (Debt covenant) ที่ 3 เท่า

ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ (Emerging Risk)
นอกจากการบริหารความเสี่ยงที่สำคัญ บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ โดยผลจากการติดตามสถานการณ์และประเมินความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง บริษัทฯ มีความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงด้านสภาพภูมิอากาศในภาวะปรากฏการณ์เอลนีโญ และความเสี่ยงจากกฎระเบียบข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งบริษัทฯ มีแนวทางการจัดการความเสี่ยงดังกล่าว ดังนี้

ความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงด้านสภาพภูมิอากาศ ในภาวะปรากฏการณ์เอลนีโญ
เมื่อต้นปี 2566 องค์การบริหารมหาสมุทรและชั้นบรรยากาศแห่งชาติ (NOAA) ประเทศสหรัฐอเมริกา พยากรณ์ว่าสภาพอากาศแบบลานีญาจะสิ้นสุดลง และเข้าสู่ปรากฏการณ์เอลนีโญแบบรุนแรงตั้งแต่กลางปี 2566 เป็นต้นไป ซึ่งจะส่งผลให้สภาพภูมิอากาศทั่วโลกเปลี่ยนแปลงเลวร้ายลง ทั้งการเกิดคลื่นความร้อน พายุรุนแรง อุทกภัย และภัยแล้งในหลายภูมิภาคของโลก โดยเฉพาะบริเวณมหาสมุทรแปซิฟิกที่อุณหภูมิเฉลี่ยบริเวณแถบเส้นศูนย์สูตรจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 องศาเซลเซียส เป็นผลให้ทวีปเอเชียและออสเตรเลียจะเกิดภาวะร้อนและแห้งแล้งมากกว่าปกติ และจะมีความรุนแรงกว่าปรากฏการณ์เอลนีโญในปี 2559 ที่อุณหภูมิโลกสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ ประเทศไทยจะประสบภาวะร้อนและแห้งแล้งยาวนาน มีหลายจังหวัดที่อาจประสบภัยแล้งรุนแรง อีกทั้งในภาวะที่ร้อนและแห้งแล้งนี้ จะส่งผลต่อคุณภาพอากาศก่อให้เกิดความเสี่ยงจากฝุ่นละอองที่มีอนุภาคขนาดเล็ก (PM 2.5) ที่ทวีความรุนแรงมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อบริษัทในด้านต่าง ๆ ได้แก่

ด้านสุขภาพ ส่งผลให้พนักงานออฟฟิศลดการเดินทางมาทำงาน จากการที่หลายบริษัทอนุญาตให้พนักงาน Work from Home มากขึ้น หรือผู้ใช้บริการลดการเดินทางออกจากที่อยู่อาศัย เพื่อป้องกันปัญหาด้านสุขภาพและการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายด้านดูแลสุขภาพของพนักงาน
ด้านกฎหมายกฎระเบียบ ส่งผลให้เกิดการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายดำเนินงาน หากหน่วยงานผู้มีอำนาจเพิ่มมาตรการจัดการปัญหา PM 2.5 เช่น การจำกัดระยะเวลาการเดินทางหรือการขนส่ง การสั่งให้หยุดกิจกรรมที่ก่อให้เกิดฝุ่นในบางช่วงเวลา เช่น งานก่อสร้าง เป็นต้น
ด้านทรัพย์สิน ส่งผลให้เกิดการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายทำความสะอาดพื้นผิวอาคาร เพื่อป้องกันการสะสมของอนุภาค PM 2.5 ที่อาจมีสารกัดกร่อนพื้นผิวอาคารให้เสื่อมสภาพเร็วขึ้น

บริษัทฯ มีมาตรการจัดการความเสี่ยงนี้ ได้แก่ การดูแลคุณภาพอากาศภายในอาคารให้อยู่ในเกณฑ์มาตรฐาน ผ่านการติดตั้งอุปกรณ์ตรวจวัดคุณภาพอากาศ เพื่อเฝ้าระวังและปรับการจัดการอากาศอย่างเหมาะสม การติดตั้งอุปกรณ์กรองอากาศเพิ่มเติมในจุดอากาศเข้า การงดเว้นกิจกรรมที่อาจก่อให้เกิดฝุ่นละอองและควันพิษ การรณรงค์ให้ผู้เช่า ลูกค้า และพนักงานลดกิจกรรมหรือพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดมลพิษ รวมถึงการศึกษาและทดลองใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่สามารถลดปริมาณฝุ่นละอองที่มีอนุภาคขนาดเล็ก (PM 2.5)

ความเสี่ยงต่อการลงทุนของผู้ถือหลักทรัพย์

ความเสี่ยงด้านเครดิตจากการผิดนัดชำระหนี้
บริษัทฯ ตระหนักถึงความเสี่ยงด้านเครดิตจากการผิดนัดชำระหนี้ เนื่องจากบริษัทฯ ซึ่งเป็นผู้ออกตราสารทางการเงิน อาจไม่สามารถจ่ายดอกเบี้ยหรือไม่สามารถชําระคืนเงินต้น ซึ่งตราสารทางการเงินที่เสนอขายนั้น ไม่ได้รับการคุ้มครองจากสถาบันคุ้มครองเงินฝาก โดยผู้ถือตราสารทางการเงินจะมีสิทธิในการขอรับชําระหนี้เท่าเทียมกับเจ้าหนี้ไม่ด้อยสิทธิและไม่มีหลักประกันรายอื่น อย่างไรก็ตามในการประเมินความเสี่ยงด้านเครดิตของผู้ออกตราสารหนี้นั้น ผู้ถือหลักทรัพย์สามารถดูการจัดอันดับความน่าเชื่อถือ (Credit Rating) ที่จัดทําโดยสถาบันจัดอันดับความเสี่ยงประกอบการตัดสินใจลงทุนได้ นอกจากนี้ผู้ถือหลักทรัพย์ควรศึกษาข้อมูลก่อนการลงทุน ได้แก่ ผลการดําเนินงานและฐานะทางการเงินของผู้ออกตราสารทางการเงินด้วย และควรติดตามข้อมูลข่าวสาร รวมถึงการเปลี่ยนแปลงการจัดอันดับความน่าเชื่อถือได้จาก Website สํานักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (สำนักงาน ก.ล.ต.) หรือ สถาบันจัดอันดับความน่าเชื่อถือ โดยในปี 2565 บริษัทฯ ได้รับการจัดอันดับความน่าเชื่อถือโดยบริษัท ทริสเรทติ้ง จํากัด ที่ระดับ “BBB” ด้วยแนวโน้มอันดับเครดิต “Stable”

ความเสี่ยงจากความผันผวนของราคาหุ้น
จากภาวะการลงทุนในตลาดหุ้นปัจจุบัน ซึ่งมีความผันผวนสูงทำให้ราคาหุ้นของบริษัทฯ อาจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้ผู้ลงทุนอาจไม่สามารถขายหุ้นของบริษัทฯ ต่อในราคาที่เท่ากับหรือสูงกว่าราคาที่ซื้อมาได้ โดยราคาหุ้นของบริษัทฯ อาจขยับขึ้นลงอยู่ในกรอบราคาที่ค่อนข้างกว้าง ซึ่งเกิดจากปัจจัยที่ส่งผลหลายประการ ตัวอย่างเช่น

ผลการดำเนินงานของบริษัทฯ ที่เกิดขึ้น ไม่เป็นไปตามคาดการณ์หรือมีแนวโน้มเติบโตลดลง
ปัจจัยทางเศรษฐกิจที่ส่งผลต่อการลงทุนและการขยายธุรกิจ เช่น การส่งออก การย้ายฐานการผลิต ดัชนีความเชื่อมั่นผู้ประกอบการ เป็นต้น
ต้นทุนทางการเงินและการดำเนินธุรกิจของกลุ่มบริษัทฯ ที่เปลี่ยนไป เช่น การเพิ่มขึ้นของค่าไฟ ค่าแรงงาน
เหตุวิกฤตที่เกิดขึ้นในภาคโครงการหรือธุรกิจที่กลุ่มบริษัทฯ ดำเนินการอยู่
ความล่าช้าในการเปิดดำเนินการของโครงการใหม่
การเริ่มดำเนินการธุรกิจใหม่ การเข้าซื้อกิจการหรือการผนึกกำลังเชิงกลยุทธ์กับพันธมิตรในกิจการที่กลุ่มบริษัทฯ ประกอบธุรกิจ
คดีความที่มีอยู่ ณ ปัจจุบันและอาจเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงการถูกสอบสวนโดยหน่วยงานของรัฐ
ความคิดเห็นหรือคำแนะนำของนักวิเคราะห์หลักทรัพย์ที่เกี่ยวกับธุรกิจของบริษัทฯ

2.2.3 ความเสี่ยงต่อการลงทุนในหลักทรัพย์ต่างประเทศ
-ไม่มี-